Livraison

Toutes les commandes Velóu sont expédiées avec un suivi. Tu reçois ton numéro de suivi par e-mail dès l'expédition.

Délais et tarifs

• Livraison suivie — France — 5 à 8 jours ouvrés entre ta commande et la réception — 5,99 €
• Livraison offerte dès 40 € d'achat.
• Ta commande est expédiée le jour même, 7 jours sur 7 (commandes passées avant 23 h).

Les délais sont donnés à titre indicatif. Ils peuvent s'allonger de quelques jours pendant les périodes de forte activité (Black Friday, fêtes de fin d'année).

Suivi de ton colis

Le lien de suivi est dans l'e-mail d'expédition. Tu peux aussi suivre ton colis sur notre page Suivre ma commande. Si ton colis n'a pas bougé depuis plus de 7 jours ouvrés, écris-nous à contact.velou@gmail.com et nous ouvrons une enquête auprès du transporteur.

À la réception

Si un produit arrive abîmé ou manque, envoie-nous des photos du colis et du produit sous 3 jours à contact.velou@gmail.com. Nous t'envoyons un nouveau produit ou te remboursons.

Adresse incorrecte ou colis non récupéré

Vérifie bien ton adresse avant de valider ta commande. Si le colis nous revient à cause d'une adresse erronée ou non récupéré en point relais, les frais de réexpédition seront à ta charge.

Pays desservis

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